„Synottip nefunguje“ může znamenat pět různých věcí a každá má jiné řešení. Než začnete volat na podporu, projděte si tenhle rozcestník – většinu problémů vyřešíte sami za pár minut.
Nejdřív zjistěte, co přesně nejde
| Projev | Nejpravděpodobnější příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Web se vůbec nenačte | odstávka nebo výpadek připojení | zkuste mobilní data místo Wi-Fi |
| Web jede, ale nejde přihlásit | špatné heslo nebo omezení účtu | nechte si poslat nové heslo SMS |
| Přihlášení projde, hra nejde spustit | chybí ověřený bankovní účet | doplňte platební metodu v účtu |
| Nejde vklad | neověřený účet nebo limit metody | zkontrolujte limity metody |
| Nejde aplikace, web ano | zastaralá verze APK | stáhněte novou verzi z webu |
Když se nenačte web
- Zkuste jiné připojení. Přepněte z Wi-Fi na mobilní data. Pokud to najednou jede, problém je ve vaší síti.
- Zkuste jiný prohlížeč. Občas pomůže i anonymní okno – vyloučíte tím rozšíření a starou cache.
- Vymažte cache prohlížeče. Zastaralé soubory jsou u sázkových webů častá příčina bílé stránky.
- Zkuste to za deset minut. Plánované odstávky bývají krátké a mimo hlavní provoz.
Když nejde přihlášení
Nejčastější příčinou je špatné heslo. Nové si necháte poslat SMS na registrované číslo přes odkaz „Zapomněli jste heslo?“. Když neznáte přihlašovací jméno, musíte zavolat z registrovaného telefonu na bezplatnou linku 800 888 100. Podrobný postup máme v článku o přihlášení k Synottipu.
Pozor na aktivní sebeomezení
Pokud jste si někdy nastavili sebeomezující opatření nebo použili Panic button, je účet dočasně nedostupný. Zpřísnění limitu se aktivuje okamžitě, zmírnění naopak nejdřív sedmý den – takže se z omezení nedá vycouvat hned.
Když nejde vklad
Konto lze dobíjet jen z aktivního a ověřeného bankovního účtu. Nejčastější důvody, proč vklad neprojde:
- Nemáte nahranou a ověřenou platební metodu.
- Máte ověřených metod víc, ale aktivní může být vždy jen jedna.
- Nedodrželi jste limit metody – například u paysafecard je minimum 200 Kč, u platby mobilem maximum 10 000 Kč. Přehled máme u vkladů a výběrů.
- Platba je jen zpožděná na straně banky. Podle nápovědy Synottipu nemusí být připsána okamžitě.
Když nejde aplikace
Android aplikace Synottipu se nestahuje z Google Play, takže se ani sama neaktualizuje. Po delší době je potřeba stáhnout novou verzi APK přímo z webu Synottipu. Nikdy ji nestahujte z jiného zdroje.
Když nic z toho nepomůže
Volejte bezplatnou linku 800 888 100, denně od 8:00 do 24:00 včetně víkendů, nebo použijte live chat přímo v účtu. Všechny kontakty i identifikační údaje provozovatele máme v článku o kontaktech na Synottip.
Naše zkušenost
Při našem testování jsme narazili jen na jednu skutečnou překážku, a nebyla to chyba webu: bez nahraného a ověřeného bankovního účtu se ke hře nedostanete, i když se přihlásíte a máte peníze na kontě. Vypadá to jako porucha, ale je to zákonná podmínka. Druhá věc, která mate: peníze z vkladu jdou na I-konto, takže když se díváte na H-konto, zdá se, že vklad nedorazil.
Nejčastější dotazy
Naše hodnocení
Dostupnosti a řešení problémů u Synottipu dáváme 9,0/10 (90 %).
Sebeomezující opatření i lhůty pro jejich zmírnění vycházejí ze zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách. Pokud potřebujete hraní zastavit úplně, slouží k tomu rejstříku vyloučených osob.
Hrát smí jen osoby starší 18 let. Účast na hazardní hře může být škodlivá a může vzniknout závislost.
Dál k tématu Synottip
Všechny naše články o Synottipu najdete přehledně v rubrice Synottip.
Čtěte i další články o Synottip casino nabídce:
Autor:
Kristýna se dlouhodobě věnuje testování legálních online casin, bonusových akcí a registrací v ČR i na Slovensku.
Své zkušenosti sdílí lidskou a srozumitelnou formou v hodnotících článcích a také na casino blogu, kde píše o bonusech, automatech zdarma, zodpovědném hraní i reálných zkušenostech začátečníků.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
