„Synottip nefunguje“ může znamenat pět různých věcí a každá má jiné řešení. Než začnete volat na podporu, projděte si tenhle rozcestník – většinu problémů vyřešíte sami za pár minut.
Nejdřív zjistěte, co přesně nejde
| Projev | Nejpravděpodobnější příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Web se vůbec nenačte | odstávka nebo výpadek připojení | zkuste mobilní data místo Wi-Fi |
| Web jede, ale nejde přihlásit | špatné heslo nebo omezení účtu | nechte si poslat nové heslo SMS |
| Přihlášení projde, hra nejde spustit | chybí ověřený bankovní účet | doplňte platební metodu v účtu |
| Nejde vklad | neověřený účet nebo limit metody | zkontrolujte limity metody |
| Nejde aplikace, web ano | zastaralá verze APK | stáhněte novou verzi z webu |
Když se nenačte web
- Zkuste jiné připojení. Přepněte z Wi-Fi na mobilní data. Pokud to najednou jede, problém je ve vaší síti.
- Zkuste jiný prohlížeč. Občas pomůže i anonymní okno – vyloučíte tím rozšíření a starou cache.
- Vymažte cache prohlížeče. Zastaralé soubory jsou u sázkových webů častá příčina bílé stránky.
- Zkuste to za deset minut. Plánované odstávky bývají krátké a mimo hlavní provoz.
Když nejde přihlášení
Nejčastější příčinou je špatné heslo. Nové si necháte poslat SMS na registrované číslo přes odkaz „Zapomněli jste heslo?“. Když neznáte přihlašovací jméno, musíte zavolat z registrovaného telefonu na bezplatnou linku 800 888 100. Podrobný postup máme v článku o přihlášení k Synottipu.
Pozor na aktivní sebeomezení
Pokud jste vyčerpali nastavený limit nebo použili Panic button, může být účet dočasně omezený. Zpřísnění limitu se aktivuje okamžitě, zmírnění naopak nejdřív sedmý den – takže se z omezení nedá vycouvat hned.
Když nejde vklad
Konto lze dobíjet jen z aktivního a ověřeného bankovního účtu. Nejčastější důvody, proč vklad neprojde:
- Nemáte nahranou a ověřenou platební metodu.
- Máte ověřených metod víc, ale aktivní může být vždy jen jedna.
- Nedodrželi jste limit metody – například u paysafecard je minimum 200 Kč, u platby mobilem maximální částku na jednu platbu určuje váš operátor. Přehled máme u vkladů a výběrů.
- Platba je jen zpožděná na straně banky. Podle nápovědy Synottipu nemusí být připsána okamžitě.
Když nejde aplikace
Android aplikace Synottipu se nestahuje z Google Play, takže se ani sama neaktualizuje. Po delší době je potřeba stáhnout novou verzi APK přímo z webu Synottipu. Nikdy ji nestahujte z jiného zdroje.
Když nic z toho nepomůže
Volejte bezplatnou linku 800 888 100, denně od 8:00 do 24:00 včetně víkendů, nebo použijte live chat přímo v účtu. Všechny kontakty i identifikační údaje provozovatele máme v článku o kontaktech na Synottip.
Jak to dopadlo v našem testu
Při našem testování jsme narazili jen na jednu skutečnou překážku, a nebyla to chyba webu: bez nahraného a ověřeného bankovního účtu online nevložíte ani nezahrajete, i když se bez problému přihlásíte. Vypadá to jako porucha, ale je to zákonná podmínka. Druhá věc, která mate: peníze z vkladu jdou na I-konto, takže když se díváte na H-konto, zdá se, že vklad nedorazil.
Na co se nás ptáte nejčastěji
Verdikt redakce
Dostupnosti a řešení problémů u Synottipu dáváme 8,3/10. Známka odpovídá kritériu „Zákaznická podpora“ v naší recenzi Synottipu.
Sebeomezující opatření i lhůty pro jejich zmírnění vycházejí ze zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách. Pokud potřebujete hraní zastavit úplně, slouží k tomu rejstřík vyloučených osob.
Hrát smí jen osoby starší 18 let. Účast na hazardní hře může být škodlivá a může vzniknout závislost.
Synottip v dalších článcích
Všechny naše články o Synottipu najdete přehledně v rubrice Synottip.
Co dalšího víme o Synottip casino nabídce
Autor:
Kristýna píše pro Casino777.cz od roku 2019 – recenze, přehledy bonusů a návody k legálním českým casinům. V květnu 2025 si poprvé založila účty za vlastní peníze a od té doby registraci, ověření, vklad i výběr prochází sama. Jak to dopadlo, popisuje na casino blogu. Texty redakce před zveřejněním čte a schvaluje.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
