Zákaznická podpora Apollo Games má tři kanály a každý funguje v jinou dobu – e-mail skoro celý den, telefon jen v pracovní době. Napsala jsem jim dotaz, na který se nedá odpovědět šablonou, a níže najdete všechny kontakty i to, jak rychle se ozvali.
Kontakty ověřeny 13. září 2026 přímo v sekci podpory na apollogames.cz. Odkazy na casino jsou partnerské, na obsah článku nemají vliv.
Všechny kontakty na Apollo Games
| Kanál | Kontakt | Dostupnost |
|---|---|---|
| podpora@apollogames.cz | Po–Ne 8:00–23:00 | |
| Telefon | 778 738 737 | Po–Pá 9:00–16:00 |
| Kontaktní formulář | na webu casina v sekci Podpora | nonstop, odpověď v provozní době |
| Korespondenční adresa | Apollo Line s.r.o., Holušická 2253/1, 148 00 Praha 4 – Chodov | – |
| Datová schránka | 3xyvwj3 | – |
Živý chat Apollo nemá. Pokud jste zvyklí na okamžitou odpověď v chatovacím okně, jako ji nabízí většina velkých heren, je tohle věc, na kterou si u Apolla budete muset zvyknout.
Kontaktní formulář je nejrychlejší cesta
Formulář najdete na webu casina v sekci Podpora. Vyplníte jméno, příjmení, telefon, e-mail a hlavně vyberete předmět dotazu z nabídky:
- Problémy s přihlášením
- Vklady
- Výběry
- Registrace a ověření účtu
- Casino hry
- Bonusy a soutěže
- Nastavení limitů / Zodpovědné hraní
- Ukončení konta
- Změna osobních údajů
Podle naší zkušenosti je výběr správného tématu to, co nejvíc ovlivní rychlost odpovědi – dotaz jde rovnou na člověka, který ho umí vyřešit, místo aby putoval po odděleních.
Jak rychle odpovídají
V našem testu přišla odpověď na e-mail v řádu hodin, česky a k věci – žádná šablona mimo téma. To je solidní výsledek, ale ne špičkový: u Forbesu a Sazka Her nám odpovídali znatelně rychleji, a proto má Apollo v našem hodnocení za podporu 8,0 bodu.
Největší slabinou je telefonní linka. Sedm hodin v pracovní dny je u herny, která běží nonstop, málo – když se něco zadrhne v neděli večer nebo v pondělí v deset večer, zbývá vám jedině e-mail nebo formulář. Celé hodnocení najdete v naší recenzi Apollo Games.
🔞 REGISTRACE DO APOLLO GAMES ➤➤
Co napsat, aby se to vyřešilo napoprvé
Podle naší zkušenosti se řešení urychlí, když rovnou přiložíte:
- přihlašovací e-mail nebo jméno, aby vás našli v systému,
- datum a čas, kdy k problému došlo,
- částku a metodu, jde-li o vklad nebo výběr,
- snímek obrazovky s chybovou hláškou,
- název hry, pokud se problém týká konkrétního automatu.
Heslo nikam nepište. Podpora ho po vás nikdy nebude chtít a nikdo legitimní se na něj neptá.
Kdy podporu opravdu potřebujete
Řadu věcí vyřešíte sami a rychleji. Podporu má smysl kontaktovat u těchto situací:
| Situace | Řeší podpora? |
|---|---|
| Zapomenuté heslo | ne – obnovíte si ho sami odkazem Zapomenuté heslo |
| Zapomenuté přihlašovací jméno | ano |
| Nejde se přihlásit ani se správnými údaji | ano |
| Nepřipsal se vklad | ano, s dokladem o platbě |
| Nepřišly free spiny | nejdřív zkontrolujte Stav účtu, pak podpora |
| Změna osobních údajů po ověření identity | ano |
| Zrušení hráčského účtu | ano |
| Nastavení limitů | ne – zvládnete v účtu sami |
Návody na to, co si vyřešíte sami, máme v článcích přihlášení do Apollo Games a vklady a výběry u Apolla.
Nejčastější otázky ke kontaktům
Má Apollo Games živý chat?
Nemá. K dispozici je e-mail, telefon a kontaktní formulář.
Jaký je e-mail na podporu Apollo Games?
podpora@apollogames.cz, dostupný Po–Ne 8:00–23:00.
Jaké je telefonní číslo?
778 738 737, v pracovní dny 9:00–16:00.
Odpovídají česky?
Ano, podpora komunikuje česky.
Jak dlouho čekám na odpověď?
V našem testu přišla odpověď na e-mail v řádu hodin v rámci provozní doby.
Kde najdu sídlo provozovatele?
Apollo Line s.r.o., Holušická 2253/1, 148 00 Praha 4 – Chodov, IČO 07889321, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 309315.
Dál k tématu Apollo Games
- Apollo Games casino: celá naše recenze
- Přihlášení do Apollo Games
- Vklady a výběry u Apollo Games
- Registrace do Apollo Games krok za krokem
- Limity a zodpovědné hraní u Apolla
18+ | Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost. Hrajte zodpovědně.
Autor článku
Kristýna se dlouhodobě věnuje testování legálních online casin, bonusových akcí a registrací v ČR i na Slovensku.
Své zkušenosti sdílí lidskou a srozumitelnou formou v hodnotících článcích a také na casino blogu, kde píše o bonusech, automatech zdarma, zodpovědném hraní i reálných zkušenostech začátečníků.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
