Forbes casino kontakt na podporu najdete na pěti místech: v online chatu, na e-mailu, na telefonu, přes WhatsApp a v kontaktním formuláři. Na internetu kolují dvě různé e-mailové adresy i dvě telefonní čísla, tak jsme to prošli přímo na forbescasino.cz a jeho oficiálním blogu a u každého kanálu píšeme, odkud pochází a kdy ho použít. Dole najdete i provozovatele, licenci, pobočky a postup, když se s hernou nedohodnete.
Každý kontakt níže jsme našli buď přímo na forbescasino.cz (Centrum podpory, Časté dotazy, O společnosti, Pobočky), nebo na oficiálním blogu Forbesu. U každého píšeme, kde.
Forbes casino kontakty: přehled všech kanálů
| Kanál | Kontakt | Dostupnost | Zdroj |
|---|---|---|---|
| Online chat | po přihlášení v Centru podpory (patička webu, tlačítko Centrum podpory) | nonstop | oficiální blog Forbesu |
| Telefon | +420 605 282 288 | nonstop, omezená kapacita linky | oficiální blog Forbesu |
| +420 705 602 959 | neuvedeno | Časté dotazy na forbescasino.cz | |
| info@forbescasino.cz | neuvedeno | Časté dotazy na forbescasino.cz | |
| podpora@victoriatip.cz | neuvedeno | oficiální blog Forbesu | |
| Kontaktní formulář | Centrum podpory → Kontaktní formulář | odpověď do 1 pracovního dne | oficiální blog Forbesu |
| Sociální sítě | Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, Twitch | novinky a akce, ne řešení účtu | patička forbescasino.cz |
Dvě adresy a dvě čísla nejsou chyba: web Forbesu uvádí v sekci Časté dotazy e-mail info@forbescasino.cz a WhatsApp, oficiální blog v návodu na kontaktování podpory e-mail podpora@victoriatip.cz a telefonní linku. Victoria-Tip je provozovatel Forbesu, takže obě adresy vedou ke stejné podpoře. Podle naší zkušenosti je nejrychlejší chat, u e-mailu pište z adresy, kterou máte v casinu registrovanou, ať vás přiřadí k účtu.
Který kanál použít
Online chat: nejrychlejší cesta
Chat najdete po přihlášení v Centru podpory, otevře se vpravo dole jako okno, které znáte ze sociálních sítí. Kristýna si ho vyzkoušela se záměrně zmatenými dotazy a odpovídal jí živý operátor, ne robot. Hodí se na všechno, co potřebujete vyřešit hned: nezobrazený bonus, zaseknutý vklad, dotaz k ověření účtu. Háček je v tom, že před přihlášením chat nevidíte, takže problémy s registrací musíte řešit formulářem nebo telefonem.
Telefon: když je potíž složitější
Linka +420 605 282 288 je podle Forbesu dostupná nonstop, ale má omezenou kapacitu. Když se nedovoláte napoprvé, herna sama doporučuje zkusit to znovu nebo použít chat. Volejte, když potřebujete něco vysvětlit slovy, třeba zamítnutý výběr nebo zablokovaný účet.
WhatsApp a e-mail: když nespěcháte
WhatsApp +420 705 602 959 a e-mail info@forbescasino.cz uvádí Forbes přímo v sekci Časté dotazy. Hodí se, když chcete poslat přílohu (doklad k ověření, screenshot chyby) nebo mít odpověď písemně. Dobu odezvy Forbes u těchto kanálů neuvádí.
Kontaktní formulář: odpověď do pracovního dne
Formulář je výchozí stránkou Centra podpory. Vyplníte jméno, příjmení, e-mail, telefon, předmět a zprávu, odešlete a Forbes se ozve do jednoho pracovního dne. Používejte ho na připomínky, reklamace a všechno, co nehoří.
Co do zprávy napsat, abyste nečekali dvakrát
- Registrační e-mail nebo telefon, pod kterým máte účet.
- Co přesně se stalo a kdy: hra, částka, čas, případně číslo transakce.
- Screenshot chyby, pokud nějaký máte.
- Co od podpory potřebujete: vrátit vklad, aktivovat bonus, odblokovat účet.
Nejčastější dotazy, se kterými se na podporu píše, se podle našich zkušeností točí kolem tří věcí: bonus se v sekci Bonusy nezobrazil (skoro vždy nedokončené ověření účtu, postup máme v článku Forbes registrace), nejde se přihlásit (řešení v článku Forbes přihlášení) a výběr trvá déle, než hráč čekal (lhůty v článku Forbes vklady a výběry).
Kdo za Forbesem stojí
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Provozovatel | Victoria-Tip, a.s. |
| Sídlo | Letenské náměstí 157/4, 170 00 Praha 7 |
| IČO / DIČ | 26059517 / CZ26059517 |
| Zápis | oddíl B, vložka 16523, Městský soud v Praze |
| Povolení MF | technická i živá hra, obojí přes internet (základní rozhodnutí na forbescasino.cz) |
| Web | forbescasino.cz |
Značka Forbes působí na českém trhu podle vlastních slov téměř 20 let a kromě online herny provozuje síť kamenných casin a heren po celé republice. Seznam Pobočky na forbescasino.cz jich při naší kontrole uváděl okolo 80, od Teplic přes Olomouc po Plzeň a Znojmo. Na pobočce si můžete osobně ověřit identitu pro online účet, online účet a hra v kamenném casinu jsou ale dvě oddělené věci.
Když se s hernou nedohodnete
Forbes je licencovaný provozovatel, takže se máte kam obrátit i mimo jeho podporu. Dozor nad hazardními hrami vykonává Ministerstvo financí, pravidla stanoví zákon č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách. Reklamaci podávejte nejdřív písemně Forbesu (formulář nebo e-mail), schovejte si odpověď a teprve pak se obracejte na ministerstvo. Pokud řešíte s hernou problém proto, že vám hraní přerůstá přes hlavu, můžete se nechat zapsat do rejstříku vyloučených osob, který platí pro všechna česká casina najednou. Jak na to, popisujeme v článku o registru vyloučených osob.
Jak nám podpora odpovídala
Chat jsme zkoušeli a odpovědi přišly rychle a k věci. Dobré je, že Forbes má telefon dostupný nonstop, což u českých online casin není pravidlo, a že u formuláře veřejně slibuje lhůtu jednoho pracovního dne. Horší je, že kontakty jsou roztroušené po webu a blogu, místo aby byly na jedné stránce, a chat se zobrazí až po přihlášení. Pro hráče se zablokovaným účtem je to zbytečná překážka. Celkově ale podpora patří k silnějším stránkám herny, jak píšeme i v naší recenzi Forbes casina.
Podpora Forbesu: 9,0/10 (90 %)
Rychlé odpovědi
18+ | Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost. Hrajte zodpovědně.
Další návody k Forbesu
- Forbes přihlášení – co dělat, když se nejde přihlásit
- Forbes registrace – ověření identity krok za krokem
- Forbes vklady a výběry – lhůty výplat a limity
- Forbes casino bonus – když se bonus v účtu nezobrazí
- Forbes promo kód – kódy k akcím chodí e-mailem a SMS
- Forbes aplikace – jak hrát z mobilu
- Forbes nefunguje – co vyřešíte sami, než napíšete podpoře
A když chcete vidět všechno, co jsme o Forbesu napsali, je to ve Forbes rozcestníku.
Čtěte i další články o Forbes casino nabídce:
Autor:
Kristýna píše pro Casino777.cz od roku 2019 – recenze, přehledy bonusů a návody k legálním českým casinům. V květnu 2025 si poprvé založila účty za vlastní peníze a od té doby registraci, ověření, vklad i výběr prochází sama. Jak to dopadlo, popisuje na casino blogu. Texty redakce před zveřejněním čte a schvaluje.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
