Forbes casino kontakt a podpora
Když u Forbesu potřebujete něco vyřešit, čeká vás jedna nepříjemná zpráva: herna nezveřejňuje žádné veřejné telefonní číslo ani e-mailovou adresu podpory. Jediná oficiální cesta je kontaktní formulář na webu. Prošli jsme celý web včetně zdrojového kódu a jiný kontakt tam není. Ověřeno 10. 8. 2026.
Níže najdete všechny cesty, kterými se s Forbesem dá spojit, i to, co si připravit, aby se vaše věc vyřešila napoprvé.
Rychlý přehled
| Kanál | Kde ho najdete |
|---|---|
| Kontaktní formulář | forbescasino.cz/page/contact – jediný oficiální kanál |
| Časté dotazy | forbescasino.cz/page/faq |
| Důležité dokumenty | forbescasino.cz/page/documents |
| Veřejné telefonní číslo | Nezveřejněno |
| Veřejný e-mail podpory | Nezveřejněn |
| Osobně | Přes 90 kamenných poboček po celé ČR |
Kontaktní formulář: co po vás chce
Formulář najdete na adrese forbescasino.cz/page/contact. Všechna pole jsou povinná:
- Jméno
- Příjmení
- Telefon
- Předmět
- Zpráva
Vyplňte stejné údaje, jaké máte u herního účtu. Když napíšete z jiného e-mailu nebo uvedete jiné telefonní číslo, podpora vás nespáruje s účtem a bude si muset vyžádat doplnění – to celé zdrží.
Co do zprávy napsat, ať to jde rychle
- Přihlašovací jméno nebo e-mail vedený u účtu.
- Konkrétní popis – místo „nefunguje mi to“ raději „po kliknutí na aktivaci vkladového bonusu se stránka načte, ale bonus se nepřipíše“.
- Kdy se to stalo, ideálně datum a přibližný čas.
- Co jste už zkusili – jiný prohlížeč, odhlášení a přihlášení, jiné zařízení.
Nikdy do zprávy nepište své heslo. Žádná seriózní herna ho po vás nebude chtět a podpora ho k vyřešení problému nepotřebuje.
Než napíšete: zkuste Časté dotazy
Forbes provozuje sekci Časté dotazy na adrese forbescasino.cz/page/faq. Většina dotazů, se kterými lidé píší, se točí kolem tří věcí – nedokončeného ověření účtu, podmínek bonusů a výběru peněz. Na tyhle tři odpověď ve FAQ obvykle najdete rychleji než čekáním na reakci.
Osobně na pobočce
Forbes patří k mála českým online hernám, které mají za sebou rozsáhlou síť kamenných provozoven – přes 90 poboček od Teplic přes Plzeň, Prahu a Brno až po Zlín a Olomouc. Kompletní seznam s adresami a mapou najdete na oficiálním webu v sekci pobočky.
Počítejte ale s tím, že online účet a hra na pobočce jsou dvě oddělené věci. Personál v herně vám nevyřeší problém s online kontem. Osobní návštěva má smysl spíš pro obecné dotazy než pro technické potíže s webem.
Kdo za Forbesem stojí
Pro případ, že byste potřebovali oficiální údaje provozovatele – třeba pro reklamaci nebo podání stížnosti:
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Provozovatel | Victoria-Tip, a.s. |
| Sídlo | Letenské náměstí 157/4, 170 00 Praha 7 |
| IČO | 260 59 517 |
| DIČ | CZ 260 59 517 |
| Zápis | B 16523, Městský soud v Praze |
| Povolení | č. j. MF-42672/2016/34-172 |
Když se s hernou nedohodnete
Pokud podpora váš problém nevyřeší a jde o spor týkající se hazardní hry, můžete se obrátit na Ministerstvo financí jako dozorový orgán. Právě proto se vyplatí komunikaci s hernou vést písemně přes formulář a odpovědi si ukládat – v případném sporu je budete potřebovat.
Naše zkušenost
Absence veřejného telefonu a e-mailu je největší slabina Forbesu, na kterou jsme v celé nabídce narazili. Chápeme důvod – formulář se lépe třídí a podpora nemusí držet telefonní linku – ale pro hráče, který má zablokovaný účet nebo neprošlý výběr, je čekání na odpověď z formuláře nepříjemné.
Samotný formulář funguje a je přehledný. Sekce Časté dotazy je slušně zpracovaná. Ale ve srovnání s hernami, které nabízejí živý chat, tohle zaostává. Za nás hodnocení 9,0/10 (90 %) v rámci celkové nabídky herny, samotná dostupnost podpory by sama o sobě dostala výrazně méně.
Nejčastější dotazy
Má Forbes casino telefonní číslo na podporu?
Veřejně zveřejněné ne. Jediný oficiální kanál je kontaktní formulář na webu.
Existuje e-mail na podporu Forbesu?
Forbes žádnou veřejnou e-mailovou adresu podpory neuvádí. Kontakt probíhá přes formulář.
Má Forbes živý chat?
Na webu jsme žádný živý chat nenašli.
Jak dlouho trvá odpověď?
Forbes u formuláře žádnou garantovanou lhůtu neuvádí. Odpověď proto raději nečekejte obratem.
Můžu problém s online účtem vyřešit na pobočce?
Ne. Kamenné provozovny a online účet jsou oddělené, personál v herně do vašeho online konta nevidí.
Kam se obrátit, když se s hernou nedohodnu?
Dozorovým orgánem nad hazardními hrami v Česku je Ministerstvo financí.
Hrajte s rozvahou
Pokud řešíte s hernou problém proto, že se vám hraní vymklo z rukou, nemusíte to řešit sami. Forbes na svých stránkách o zodpovědném hraní odkazuje na odborná pracoviště jako Kliniku adiktologie, Národní ústav duševního zdraví v Bohnicích nebo organizaci Podané ruce. Provozovatel Victoria-Tip, a.s. působí podle zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách pod dohledem Ministerstva financí. Kdykoliv se také můžete nechat zapsat do rejstříku vyloučených osob, který vám uzavře přístup do všech legálních heren v Česku. Hrát smí jen osoby starší 18 let.
Dál k tématu
- Forbes casino přihlášení – nejčastější důvody, proč se nejde přihlásit
- Forbes vklady a výběry – proč neprojde výběr
- Forbes registrace – jak dokončit ověření účtu
- Forbes casino recenze – kompletní hodnocení herny
Kristýna se dlouhodobě věnuje testování legálních online casin, bonusových akcí a registrací v ČR i na Slovensku.
Své zkušenosti sdílí lidskou a srozumitelnou formou v hodnotících článcích a také na casino blogu, kde píše o bonusech, automatech zdarma, zodpovědném hraní i reálných zkušenostech začátečníků.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
