Kontakt na Sazka Hry hledáte většinou ve chvíli, kdy něco nefunguje – bonus nepřišel, výběr se zdržel, přihlášení hlásí chybu. Sazka Hry provozuje Allwyn Česko a.s. a podpora je společná pro casino, loterie i Sazkabet. Sepsala jsem všechny oficiální kontakty a kdy se hodí který.
🔞 Ještě nemáte účet? Registrace s bonusem 300 Kč bez vkladu ➤➤
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Ověřeno na allwyn.cz.
Všechny kontakty na Sazka Hry (Allwyn)
| Kanál | Kontakt | Na co se hodí |
|---|---|---|
| Online chat | tlačítko Chat na allwyn.cz a v aplikaci Sazka Hry | bonusy, free spiny, přihlášení – nejrychlejší |
| Infolinka | +420 266 12 12 12 | ověření účtu, zablokovaný účet, výběry |
| info@allwyn.cz | dotazy, které nespěchají, zaslání podkladů | |
| Reklamační formulář | Centrum podpory → Reklamace na allwyn.cz | sporná výhra, nepřipsaný bonus, chyba ve hře |
| Prodejní místa | síť prodejních míst Allwyn po celé ČR | ověření totožnosti, vklad a výběr hotovosti |
| Poštovní adresa | Allwyn Česko a.s., Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6 | písemné reklamace a úřední komunikace |
Ověřeno v patičce allwyn.cz a v centru podpory. Provozovatel: Allwyn Česko a.s., IČ 26493993, DIČ CZ699003312.
Kdy použít který kanál
- Nepřišlo 300 Kč nebo free spiny – nejdřív zkontrolujte ověření (pro 300 Kč stačí ověřená totožnost, free spiny se odemknou až ověřením platební metody prvním online vkladem) a zda neuplynulo 48 hodin. Pak chat: operátor vidí stav vašeho účtu okamžitě.
- Nefunguje bonusový kód – ověřte den platnosti a tvar kódu (viz Sazka bonusový kód), teprve potom chat.
- Zablokovaný účet, limity, sebevyloučení – infolinka; u zápisu v Rejstříku vyloučených osob vám ale casino nepomůže, rejstřík vede Ministerstvo financí.
- Výběr se zdržel – bankovní převod obvykle dorazí další pracovní den, nejpozději do 2 pracovních dnů; zdržený výběr řešte nejdřív na infolince nebo v chatu; když se to nevyřeší, doplňte to e-mailem s číslem účtu a časem zadání výběru.
- Sporná výhra nebo chyba ve hře – reklamační formulář, přiložte screenshot a čas hry.
Než napíšete podpoře
Polovinu dotazů vyřešíte sami: přihlášení a zapomenuté heslo, ověření účtu, vklady a výběry nebo výpadek Sazka Her mají vlastní návody. Když píšete, mějte připravený registrační e-mail, popis problému a čas, kdy nastal – podpora se na to ptá vždy.
🔞 Bonus 300 Kč + 700 free spinů ➤➤
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Kam se obrátit mimo casino
Spor s provozovatelem, který nevyřeší reklamace, řeší dozorový orgán – Ministerstvo financí ČR, sekce hazardní hry. Pomoc při problémovém hraní nabízí nezávisle hazardni-hrani.cz; dobrovolný zápis do Rejstříku vyloučených osob vyřídíte u Ministerstva financí, ne u casina.
FAQ – Často kladené dotazy
Jaké je telefonní číslo na Sazka Hry?
+420 266 12 12 12 – společná infolinka Allwynu pro casino, loterie i Sazkabet.
Jaký je e-mail na podporu?
info@allwyn.cz. Starý info@sazka.cz už nepoužívejte.
Má Sazka Hry live chat?
Ano, na allwyn.cz i v aplikaci Sazka Hry.
Kam poslat reklamaci?
Přes reklamační formulář v centru podpory na allwyn.cz, případně písemně na Evropská 866/69, 160 00 Praha 6.
Funguje podpora i o víkendu?
Allwyn provozní dobu veřejně neuvádí.
Dál k tématu Sazka Hry
- Sazka Hry nefunguje – výpadky a řešení
- Sazka Hry přihlášení – heslo a problémy
- Ověření účtu – totožnost a platební metoda
- Sazka Hry recenze – hodnocení celého casina
Všechny naše články o Sazka Hrách najdete v přehledu Sazka Hry casino.
Čtěte i další články o Sazka Hry casino nabídce:
Autor:
Kristýna píše pro Casino777.cz od roku 2019 – recenze, přehledy bonusů a návody k legálním českým casinům. V květnu 2025 si poprvé založila účty za vlastní peníze a od té doby registraci, ověření, vklad i výběr prochází sama. Jak to dopadlo, popisuje na casino blogu. Texty redakce před zveřejněním čte a schvaluje.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
