Kontakt na Sazka Hry hledáte většinou ve chvíli, kdy něco nefunguje – bonus nepřišel, výběr se zdržel, přihlášení hlásí chybu. Sazka Hry provozuje Allwyn Česko a.s. a podpora je společná pro casino, loterie i Sazkabet. Sepsala jsem všechny oficiální kontakty, kdy se hodí který, a jak rychle mi podpora skutečně odpověděla.
🔞 Ještě nemáte účet? Registrace za 300 Kč ➤➤
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Poslední kontrola: 4. září 2026 na allwyn.cz.
Všechny kontakty na Sazka Hry (Allwyn)
| Kanál | Kontakt | Na co se hodí |
|---|---|---|
| Online chat | tlačítko Chat na allwyn.cz a v aplikaci Sazka Hry | bonusy, free spiny, přihlášení – nejrychlejší |
| Infolinka | +420 266 12 12 12 | ověření účtu, zablokovaný účet, výběry |
| info@allwyn.cz | dotazy, které nespěchají, zaslání podkladů | |
| Reklamační formulář | Centrum podpory → Reklamace na allwyn.cz | sporná výhra, nepřipsaný bonus, chyba ve hře |
| Prodejní místa | síť prodejních míst Allwyn po celé ČR | ověření totožnosti, vklad a výběr hotovosti |
| Poštovní adresa | Allwyn Česko a.s., Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6 | písemné reklamace a úřední komunikace |
Ověřeno 4. září 2026 v patičce allwyn.cz a v centru podpory. Provozovatel: Allwyn Česko a.s., IČ 26493993, DIČ CZ699003312.
Kdy použít který kanál
- Nepřišlo 300 Kč nebo free spiny – nejdřív zkontrolujte, zda máte hotové ověření (totožnost i platební metoda) a zda neuplynulo 48 hodin. Pak chat: operátor vidí stav vašeho účtu okamžitě.
- Nefunguje bonusový kód – ověřte den platnosti a tvar kódu (viz Sazka bonusový kód), teprve potom chat.
- Zablokovaný účet, limity, sebevyloučení – infolinka; u zápisu v Rejstříku vyloučených osob vám ale casino nepomůže, rejstřík vede Ministerstvo financí.
- Výběr se zdržel – bankovní převod trvá až jeden pracovní den; když neprojde ani druhý den, e-mail s číslem účtu a časem zadání výběru.
- Sporná výhra nebo chyba ve hře – reklamační formulář, přiložte screenshot a čas hry.
Než napíšete podpoře
Polovinu dotazů vyřešíte sami: přihlášení a zapomenuté heslo, ověření účtu, vklady a výběry nebo výpadek Sazka Her mají vlastní návody. Když píšete, mějte připravený registrační e-mail, popis problému a čas, kdy nastal – podpora se na to ptá vždy.
🔞 Bonus 300 Kč + 700 free spinů ➤➤
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Naše zkušenost s podporou
Chat jsem zkoušela třikrát v pracovní dny odpoledne: operátor se připojil do dvou až pěti minut a dotaz na stav free spinů vyřešil na místě. E-mail na info@allwyn.cz mi přišel zpět další pracovní den. Infolinku jsem volala jednou kvůli ověření – čekání kolem tří minut, řešení bez přepojování. Co mi chybí: veřejně uvedená provozní doba chatu a linky; večer a o víkendu se čas odpovědi prodlužuje.
Kam se obrátit mimo casino
Spor s provozovatelem, který nevyřeší reklamace, řeší dozorový orgán – Ministerstvo financí ČR, sekce hazardní hry. Pomoc při problémovém hraní nabízí nezávisle hrajmezodpovedne.cz; dobrovolný zápis do Rejstříku vyloučených osob vyřídíte u Ministerstva financí, ne u casina.
FAQ – Často kladené dotazy
Jaké je telefonní číslo na Sazka Hry?
+420 266 12 12 12 – společná infolinka Allwynu pro casino, loterie i Sazkabet.
Jaký je e-mail na podporu?
info@allwyn.cz. Starý info@sazka.cz už nepoužívejte.
Má Sazka Hry live chat?
Ano, na allwyn.cz i v aplikaci Sazka Hry. Podle naší zkušenosti odpovídá do několika minut.
Kam poslat reklamaci?
Přes reklamační formulář v centru podpory na allwyn.cz, případně písemně na Evropská 866/69, 160 00 Praha 6.
Funguje podpora i o víkendu?
Allwyn provozní dobu neuvádí; chat o víkendu odpovídá pomaleji než ve všední den.
Dál k tématu Sazka Hry
- Sazka Hry nefunguje – výpadky a řešení
- Sazka Hry přihlášení – heslo a problémy
- Ověření účtu – totožnost a platební metoda
- Sazka Hry recenze – hodnocení celého casina
Všechny naše články o Sazka Hrách najdete v přehledu Sazka Hry casino.
Čtěte i další články o Sazka Hry casino nabídce:
Autor:
Kristýna se dlouhodobě věnuje testování legálních online casin, bonusových akcí a registrací v ČR i na Slovensku.
Své zkušenosti sdílí lidskou a srozumitelnou formou v hodnotících článcích a také na casino blogu, kde píše o bonusech, automatech zdarma, zodpovědném hraní i reálných zkušenostech začátečníků.
Ověřený profesní profil autorky najdete na LinkedIn Kristýny Kohoutové.
